Для более глубокого изучения теории и выполнения практических заданий можно ознакомиться с академическими пособиями:
— классика о том, как превратить разовую услугу в долгосрочные отношения, обеспечивающие стабильный доход. knigi po marketingu uslug skachat
Маркетинг услуг: учебное пособие - DOKUMEN.PUB раскрывающий природу услуг
— пособие, адаптированное под российские реалии, охватывающее стратегии и практические инструменты. что критично для сферы услуг.
— фундаментальный труд, раскрывающий природу услуг, маркетинговую среду и поведение потребителей.
— база, необходимая для понимания анализа рынка и сегментации аудитории, что критично для сферы услуг.